Cómo cambiar / cancelar boletos de tren en China

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Los boletos de tren se pueden cambiar o cancelar antes de la salida si ha cambiado de plan o cometido un error. Puede cambiar la fecha de salida, la hora de salida, la estación de llegada, el número de tren y la clase de asiento / cama. La estación de salida no se puede cambiar. Se debe comprar un boleto nuevo si necesita cambiar la estación de salida.

Cómo cambiar un billete de tren

Los boletos solo se pueden cambiar si todavía hay boletos disponibles. Hay dos formas de cambiar los billetes de tren en China:

1. Cambiar billete de tren online

Los boletos se pueden cambiar en línea si se aplican las siguientes condiciones:

• Has reservado el billete de tren online
• Eligió recoger el boleto en la estación de tren usted mismo.
• El boleto de papel aún no se ha impreso

Si reservó el boleto con una agencia de viajes como China Highlights, ellos se encargarán del cambio por usted. China Rail cobrará una tarifa de servicio por cambiar el boleto.

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2. Cambiar el billete de tren en la estación de tren

Los boletos de tren deben cambiarse en una estación de tren si se han emitido los boletos impresos. Por lo tanto, si elige que se le entreguen los boletos impresos, o si ha recogido los boletos impresos en una estación de tren, entonces debe realizar el cambio en una estación de tren usted mismo, con los boletos originales y los pasaportes de los pasajeros.

Cada estación tiene una ventana especial para cambiar boletos. Encontrarás el signo chino 改签 窗口 encima de la ventana.

Política de cambio de boletos

• Si realiza el cambio más de 48 horas antes de la salida: Puede cambiar a cualquier otro tren y en cualquier otra fecha.
• Si realiza el cambio menos de 48 horas antes de la salida: Puede cambiar a cualquier otro tren antes o en la fecha de salida.
• Si realiza el cambio después de que el tren haya salido: puede cambiar a otros trenes en su fecha de salida. Pero los boletos solo se pueden cambiar en la estación de salida escrita en su boleto de papel.

Tenga en cuenta:

1. Si la clase de asiento original está completamente reservada y necesita cambiar a una clase superior, deberá pagar la diferencia de precio en efectivo (solo RMB) en el mostrador. Si necesita cambiar a una clase de asiento más baja, se le reembolsará la diferencia de precio.

2. El boleto se puede cambiar solo una vez. Si necesita cambiar el boleto después de cambiarlo una vez, debe cancelar el boleto y comprar uno nuevo.

Cómo cancelar un billete de tren

También hay dos formas de cancelar boletos de tren en China: cancele el boleto en línea o en una estación de tren usted mismo.

1. Cancelar el boleto en línea

Los boletos se pueden cancelar en línea hasta al menos 30 minutos antes de la salida.

Al igual que con el cambio de boletos, la cancelación se puede realizar en línea, solo si se cumplen las siguientes condiciones:

• Has reservado el billete de tren online
• Eligió recoger el boleto en la estación de tren usted mismo.
• El boleto de papel aún no se ha impreso

2. Cancele el billete en la estación de tren.

Si tiene los boletos impresos en la mano, entonces debe cancelar los boletos en la estación de tren usted mismo. Hay una ventana designada para cancelar boletos, en chino: 退票 窗口. Los billetes impresos y los pasaportes originales de los pasajeros deben presentarse para proceder a la cancelación. China Rail cobrará una tarifa de cancelación. El resto del dinero se le reembolsará en efectivo o se le devolverá a su tarjeta de crédito.

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Sin embargo, los billetes no se pueden cancelar después de la hora de salida.

Tarifas de cancelación cobradas por China Rail

Tenga en cuenta:

• Los boletos de tren internacionales no se pueden cambiar ni cancelar después de que se hayan emitido.
• De acuerdo con la política de China Rail, los boletos de tren hacia y desde el Tíbet no se pueden cambiar / cancelar en línea. Solo se pueden cambiar / cancelar en las estaciones de tren con los pasaportes originales de los pasajeros.
• Si reserva el boleto con China Highlights, envíenos un correo electrónico cuando necesite cambiar / cancelar boletos de tren. Nuestro asesor de viajes procesará el cambio / cancelación por usted.

Conozca nuestra política sobre cambio / cancelación de boletos de tren.