Preguntas frecuentes sobre viajes en tren en China

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Puede encontrar preguntas al comprar boletos de tren de China durante su viaje en tren en China. Las preguntas frecuentes a continuación sobre la reserva de ticktet, la recogida de billetes, el cambio y la cancelación y los viajes en tren pueden resultarle útiles.

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¿Con cuántos días de antelación puedo reservar los billetes de tren de China?

Respuesta: Billetes de tren de China disponibles en línea 30 días antes de la salida. En las estaciones de tren y agencias de venta de boletos, los boletos salen a la venta con 28 días de anticipación.

Pero puedes reservar entradas con China Highlights más de 30 días adelante. En realidad, se recomienda que reserve boletos con nosotros lo antes posible, especialmente durante las vacaciones chinas y los períodos pico.

¿Qué puedo hacer si se agotan los billetes para mi ruta?

Respuesta: Incluso los boletos están agotados para una ruta, a veces todavía podemos encontrar alternativas. Llámanos o envíanos un correo electrónico para conocer la posibilidad.

Si las entradas se agotan después de realizar el pedido, le proporcionaremos alternativas y sugerencias si su primera opción no está disponible. Los pagos son 100% reembolsables si no podemos obtener sus boletos.

Respuesta: Los servicios de billetes electrónicos están disponibles para casi todos los trenes de alta velocidad (trenes C, D, G) en China. Puede registrarse con sus pasaportes en el punto de control manual para abordar el tren, sin necesidad de recoger un boleto en papel.

Tenga en cuenta o imprima su asiento y número de autobús con anticipación antes de abordar un tren con el servicio de boleto electrónico, ya que no tendrá un boleto de papel que le indique dónde está.

Actualmente, no todos los trenes de alta velocidad están disponibles para el servicio de billetes electrónicos. Consulte a su asesor de viajes para confirmar si su tren cuenta con el servicio de billete electrónico o no. Los boletos de papel aún son necesarios si toma un tren de velocidad normal (Z, T, K o tren de solo dígitos).

Respuesta: 1. China Rail generalmente da prioridad a las reservas de boletos para la duración máxima del viaje (de una estación terminal a otra). A veces, los billetes para viajes intermedios no se lanzan al principio. Si sus boletos entre estaciones intermedias no están disponibles, se sugiere que compre boletos para un viaje más largo para asegurar una reserva.

2. Para algunas rutas ferroviarias populares, como los trenes a Lhasa, cuando se abre la reserva de boletos, los revendedores de boletos acumulan una gran cantidad de boletos y los venden más tarde a un precio más alto. En este caso, se sugiere que espere un poco (a veces los boletos estarán disponibles unos días antes de la salida).

Respuesta: No. Una persona puede recoger todos los billetes de tren presentando los números de recogida y los documentos de identidad originales de todos los pasajeros, como pasaportes. Esta persona ni siquiera necesita ser uno de los pasajeros.

Tenga en cuenta que los documentos de identidad para la recogida de entradas deben ser los mismos que se utilizaron para la reserva de entradas. Se requieren documentos de identificación originales para la recolección de boletos. No se aceptan copias de documentos de identidad.

Respuesta: Sí, puede recoger boletos para todas las rutas en cualquier estación de tren en cualquier momento después de que los boletos se hayan emitido en línea. No hay cargo adicional si recoge los boletos en las estaciones de tren en China continental. Si recoge los boletos en la estación de Hong Kong West Kowloon, habrá un costo adicional de aproximadamente HKD10-30 por boleto.

Hay una excepción, si sus boletos se emiten en el sitio web de Hong Kong Railway (generalmente se refieren a boletos de tren de alta velocidad de Hong Kong), los boletos solo se pueden recoger en la estación de Hong Kong West Kowloon. En este caso, su asesor de viajes se lo informará por correo electrónico.

Respuesta: Cuando haya suficientes boletos disponibles, haremos todo lo posible para reservar sus asientos / literas uno al lado del otro. Pero no podemos garantizarlo ya que China Rail asigna asientos / literas al azar. Cuando solo quedan unos pocos billetes, a veces se le asignará a asientos / literas separados, a veces incluso en diferentes vagones. A veces, los asientos / literas incluso se distribuirán en dos vagones. En este caso, puede cambiar asientos / literas con otros pasajeros en el tren. El conductor del tren puede ayudarte con eso.

Puede utilizar las frases bilingües a continuación para solicitar la ayuda del director.

Inglés: Hola, ¿puedes ayudarnos a cambiar los asientos juntos?

Inglés: Disculpe, ¿puede ayudarnos a cambiar nuestros asientos juntos, por favor?

Respuesta: Si necesita cambiar o cancelar sus boletos, comuníquese con su asesor de viajes. Lo ayudaremos a realizar cambios o cancelaciones de acuerdo con la regulación de China Rail y nuestra política.

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Los boletos se pueden cambiar o cancelar sin ningún cargo antes de que se emitan. Después de emitir los boletos, China Rail cobrará una tarifa por cambio / cancelación. El monto cobrado depende de la hora en que realice el cambio / cancelación. Después de que sale el tren, los boletos no se pueden cancelar, pero se pueden cambiar a un tren posterior el mismo día.

Haga clic para leer las políticas detalladas de cambios / cancelaciones.

Respuesta: Sí, puedes bajarte en cualquier estación antes el destino en su boleto. De hecho, a veces los Ferrocarriles de China solo emiten boletos para las estaciones terminales o estaciones principales. Por lo tanto, cuando los boletos para una estación intermedia se agotan, debemos comprar el boleto para una estación más o una estación terminal si necesita estar en el mismo tren.

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Por ejemplo, cuando los boletos se agotan para la sección Datong - Pingyao, siempre hay disponibilidad para la sección Datong - Linfen (Linfen es la siguiente parada en el mismo tren). Todavía puede bajarse en la estación Pingyao. Por supuesto, el precio del billete de la sección Datong - Linfen es más caro que la sección Datong - Pingyao.

Respuesta: Por favor deja al menos 1,5 horas si necesita hacer transbordo a otro tren en la misma estación de tren, 4 horas si necesita tomar un tren de conexión en una estación diferente.

tenga en cuenta , agregue 1 hora más al tiempo de transferencia anterior si su tren de llegada es uno normal. Dado que los trenes ordinarios siempre se retrasan.

Respuesta: Si hay otros trenes con asientos libres disponibles el mismo día, puede ir al mostrador de boletos de cambio de la estación para cambiar a un tren posterior. Si no hay tales trenes, entonces, desafortunadamente, su boleto será nulo. Tendrás que comprar un boleto nuevo para otro día.

Solo puedes cambiar tu entrada el mismo día, en el Ciudad de salida especificado en el billete. El billete del tren perdido no se puede reembolsar.

Sin embargo, los billetes de tren internacionales no se pueden volver a emitir. Entonces, si los pierde, deberá comprar boletos nuevos, lo que resultará en un gasto adicional.

Frases bilingües:

Inglés: Hola, perdí el autobús, ¿puedo cambiar mi señal al próximo autobús?

Inglés: ¡Hola! Perdí mi tren. ¿Puedo cambiar mi boleto por un tren posterior?

Respuesta: No se permite fumar en ningún lugar de los trenes de alta velocidad. Si realmente necesita fumar, puede bajarse al andén para fumar un cigarrillo cuando el tren se detenga en una estación. Pero tenga en cuenta que los trenes de alta velocidad paran en cada estación por un tiempo muy corto (en promedio, 2-3 minutos). Regrese al tren a tiempo.

En trenes normales, se permite fumar en el área de conexión de dos vagones.